Leiter ICT Service Management

Das ICT Servicemanagement verantwortet den Betrieb und die kontinuierliche Weiterentwicklung des ICT Service Desk.

• Fachliche und disziplinarische Führung unseres ICT Service Desk Teams – der Visitenkarte unserer Informatik – zur Sicherstellung eines reibungslosen ICT-Supports.
• Definition und Optimierung des Service Portfolios der ICT.
• Bearbeitung von Incidents und Service Requests und Koordination der Lösungsfindung.
• Identifikation von Verbesserungspotenzialen und Umsetzung von Massnahmen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit und Effizienz im ICT Service Desk.

• Höhere Ausbildung in Informatik, Computerwissenschaft und Zertifizierungen in ITIL, Microsoft und Support Bereich
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Humor und Teamfähigkeit sowie ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten
• Praktische Erfahrung mit den Atlassian Produkten JIRA Service Management, JIRA und Confluence
• Kenntnisse in der Administration und Support von Windows- und Linux- Systemen, Microsoft 365, MS Teams und Citrix von Vorteil
• Sehr gute Deutschkenntnisse (Niveau C1), Englisch- und Französischkenntnisse von Vorteil

Viollier ist ein unabhängiges Schweizer Familienunternehmen für medizinische Diagnostik mit über 700 Mitarbeitenden. Seit 1953 entstehen hier präzise und klinisch relevante Grundlagen für sichere medizinische Entscheidungen.