POCT Support

Il suo dispositivo POCT visualizza un messaggio di errore? Risolva l'errore in modo semplice e veloce. Di seguito una panoramica dei messaggi di errore più comuni e le relative soluzioni.

ABX Microsemi CRP

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

ABX Micros 60, CRP 200

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

AFIAS-Serie

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

Afinion 2, AS100

Possibili cause

Il volume del campione è insufficiente

Il capillare è vuoto.
Nel capillare sono presenti bolle d'aria.
Il capillare è riempito in modo incompleto.

Misura

Ripetere il test con un nuovo campione e una nuova cassetta di test.

Possibile causa

La temperatura della cassetta di test è troppo bassa.

Misure

Assicurarsi di utilizzare l'intervallo di temperatura corretto (18 – 30 °C):

Lasciare la cassetta di test a temperatura ambiente per almeno 15 minuti prima dell'uso.
Ripetere il test con un nuovo campione e una nuova cassetta di test.

Possibile causa

La temperatura della cassetta di test è troppo alta.

Misure

Assicurarsi di utilizzare l'intervallo di temperatura corretto (18 – 30 °C): lasciare la cassetta di test a temperatura ambiente (max. 30 °C) per almeno 15 minuti prima dell'uso e proteggerla dalla luce solare diretta.
Ripetere il test con un nuovo campione e una nuova cassetta di test.

Possibili cause

La cassetta di test è difettosa.
Il dispositivo presenta un errore di funzionamento.

Misure

Riavviare il dispositivo. Eseguire un'analisi di controllo.
Ripetere il test con un nuovo campione e una nuova cassetta di test.

Possibile causa

Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misure

Riavviare il dispositivo. Eseguire un'analisi di controllo.
Ripetere il test con un nuovo campione e una nuova cassetta di test.

Possibile causa

Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misura

Scollegare il dispositivo dall'alimentazione. Riavviare il dispositivo dopo 30 minuti.

Possibile causa

Il carrello per strisce reattive è inceppato.

Misura

Inclinare l'apparecchio lentamente in avanti e all'indietro in modo alternato.

CoaguChek® Pro II, XS plus

Possibili cause

La batteria del dispositivo è scarica.
Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misure

Premere il pulsante di avvio per 30 secondi. Reimpostare la data e l'ora.
Caricare il dispositivo con il cavo di ricarica per almeno 2 ore.

Possibili cause

La data di scadenza delle strisce reattive o della soluzione di controllo è scaduta.
È stato utilizzato il chip sbagliato.
Le strisce reattive, la soluzione di controllo o il chip non corrispondono al tipo di dispositivo.

Misure

Utilizzare le strisce reattive e la soluzione di controllo entro la data di scadenza specificata.
Utilizzare il chip appropriato per il controllo o il test.
Utilizzare strisce reattive, soluzione di controllo o chip adatti al tipo di dispositivo.

Cobas b101

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Cobas h 232

Possibili cause

La batteria del dispositivo è scarica.
Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misure

Premere il pulsante di avvio per 30 secondi. Reimpostare la data e l'ora.
Caricare il dispositivo con il cavo di ricarica per almeno 2 ore.

Possibili cause

La data di scadenza delle strisce reattive o della soluzione di controllo è scaduta.
È stato utilizzato il chip sbagliato.
Le strisce reattive, la soluzione di controllo o il chip non corrispondono al tipo di dispositivo.

Misure

Utilizzare le strisce reattive e la soluzione di controllo entro la data di scadenza specificata.
Utilizzare il chip appropriato per il controllo o il test.
Utilizzare strisce reattive, soluzione di controllo o chip adatti al tipo di dispositivo

DCA Vantage®

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Eurolyser CUBE-S, Smart 700/340

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

Fuji-Dri-chem

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

HemoCue® Glucose; Hb

Possibile causa

Le parti ottiche sono sporche.

Misura

Pulire il portaprovette con metanolo/etanolo o con un detergente delicato
Pulire le parti ottiche strofinandole ripetutamente con Hemocue Cleaner (v-shop® articolo n. 601040).

Piccolo xpress

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Spotchem D-Concept / EZ SP 4430 / EL SE-1520

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

Sysmex Poch-100i / XP-300 / KX-21 / XQ-320 / XN-330

Rivolgersi al produttore dell’apparecchio.

Taumel-Mischer Sarmix® GM 1

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Triage® MeterPro

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

UC-1000

Possibile causa

Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misura

Premere ‘Reboot’ sul touchscreen.

Possibile causa

Troppa urina sulla striscia reattiva (10S): l'urina in eccesso passa da un campo di analisi (pH) al campo di analisi sottostante (NIT) e altera il risultato.

Misura

Tamponare il retro e i bordi della striscia reattiva per asciugarla.

Urisys

Possibile causa

Il dispositivo presenta un errore di funzionamento non noto.

Misura

Inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizione dell'errore a poct@viollier.ch.

Possibile causa

Il campo di riferimento nel carrello della striscia reattiva è sporco o danneggiato

Misure

Spegnere il dispositivo. Pulire il carrello della striscia reattiva con acqua e lasciarlo asciugare.
Utilizzare un nuovo carrello per strisce reattive: inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Possibile causa

Il dispositivo è contaminato da urina.

Misure

Pulire l'ottica: rimuovere il carrello della striscia reattiva. Inumidire un cotton fioc e spingerlo per 5 mm nell'apertura del dispositivo.
Utilizzare un nuovo carrello per strisce reattive: inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizio-ne dell'errore a poct@viollier.ch.

Centrifuga

Misura

Come prima misura, eseguire un riavvio della rete. Spegnere l'interruttore di rete per 10 secondi (posizione "0").

Possibile causa

Il meccanismo di chiusura non funziona.

Misura

Aprire il dispositivo manualmente: spegnere il dispositivo. Aprire il coperchio con una chiave esagonale. Rimuovere le provette.
Se il problema persiste, inviare il numero cliente, il tipo di dispositivo e la descrizione dell'errore a poct@viollier.ch.

Possibile causa

L'alimentazione è stata interrotta durante la centrifugazione.

Misura

Aprire il coperchio dopo che il rotore si è fermato. Premere il pulsante Avvio / Impulso. Chiudere il coper-chio. Riavviare il dispositivo con il pulsante Avvio / Impulso.

Saremo lieti di rispondere alle sue domande sui dispositivi POCT qui, indicandoci il N. cliente, il tipo di dispositivo e la descrizione dell'errore: poct@viollier.ch.