POCT Support

Votre appareil POCT affiche-t-il un message d‘erreur ? Résolvez vous-même simplement et rapidement l’erreur. Vous trouverez ici un aperçu des messages d’erreur les plus fréquents et des solutions correspondantes.

ABX Microsemi CRP

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

ABX Micros 60, CRP 200

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

AFIAS-Serie

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

Afinion 2, AS100

Causes possibles

Le volume d’échantillon est insuffisant

Le capillaire est vide.
Le capillaire contient des bulles d’air.
Le capillaire n’est pas complètement rempli.

Mesure

Répétez le test avec un nouvel échantillon et une nouvelle cassette de test.

Cause possible

La température de la cassette de test est trop basse.

Mesures

Veillez à appliquer la plage de température adéquate (18 – 30 °C) : Laisser la cassette de test à température ambiante pendant au moins 15 minutes avant de l’utiliser.
Répétez le test avec un nouvel échantillon et une nouvelle cassette de test.

Cause possible

La température de la cassette de test est trop élevée.

Mesures

Veillez à utiliser la plage de température adéquate (18 – 30 °C) : Avant utilisation, laisser la cassette de test à température ambiante (max. 30 °C) pendant au moins 15 minutes et la protéger de la lumière directe du soleil.
Répétez le test avec un nouvel échantillon et une nouvelle cassette de test.

Causes possibles

La cassette de test est défectueuse.
L’appareil présente une erreur de fonctionnement.

Mesures

Redémarrez l’appareil. Effectuez une analyse de contrôle.
Répétez le test avec un nouvel échantillon et une nouvelle cassette de test.

Cause possible

L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesures

Redémarrez l’appareil. Effectuez une analyse de contrôle.
Répétez le test avec un nouvel échantillon et une nouvelle cassette de test.

Cause possible

L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesure

Débranchez l’appareil de l’alimentation électrique. Redémarrez l’appareil après 30 minutes.

Cause possible

La glissière d’insertion de la chambre de la cassette est coincée.

Mesure

Inclinez lentement l’appareil vers l’avant et vers l’arrière en alternance.

CoaguChek® Pro II, XS plus

Causes possibles

La batterie de l’appareil est vide.
L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesures

Appuyez sur le bouton de démarrage pendant 30 secondes. Ajustez la date et l’heure.
Chargez l’appareil avec le câble de chargement pendant au moins 2 heures.

Causes possibles

La date de péremption des bandelettes-test ou de la solution de contrôle est dépassée.
La puce utilisée est incompatible.
La bandelette-test, la solution de contrôle ou la puce ne correspondent pas au type d’appareil.

Mesures

Utilisez les bandelettes-test et la solution de contrôle dans les limites de la date de péremption in-diquée.
Utilisez la puce appropriée pour le contrôle ou le test.
Utilisez des bandelettes-test, une solution de contrôle ou une puce adaptée au type d’appareil.

Cobas b101

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Cobas h 232

Causes possibles

La batterie de l’appareil est vide.
L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesures

Appuyez sur le bouton de démarrage pendant 30 secondes. Ajustez la date et l’heure.
Chargez l’appareil avec le câble de chargement pendant au moins 2 heures.

Causes possibles

La date de péremption des bandelettes-test ou de la solution de contrôle est dépassée.
La puce utilisée est incompatible.
La bandelette-test, la solution de contrôle ou la puce ne correspondent pas au type d’appareil.

Mesures

Utilisez les bandelettes-test et la solution de contrôle dans les limites de la date de péremption in-diquée.
Utilisez la puce appropriée pour le contrôle ou le test.
Utilisez des bandelettes-test, une solution de contrôle ou une puce adaptée au type d’appareil.

DCA Vantage®

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Eurolyser CUBE-S, Smart 700/340

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

Fuji-Dri-chem

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

HemoCue® Glucose; Hb

Cause possible

Les pièces optiques sont sales.

Mesure

Nettoyez le porte-cuve avec du méthanol/éthanol ou un détergent doux.
Nettoyez les pièces optiques en effectuant plusieurs mouvements de nettoyage avec Hemocue Cleaner (v-shop® n° Art. 601040).

Piccolo xpress

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Spotchem D-Concept / EZ SP 4430 / EL SE-1520

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

Sysmex Poch-100i / XP-300 / KX-21 / XQ-320 / XN-330

Veuillez-vous adresser au fabricant de l’appareil.

Taumel-Mischer Sarmix® GM 1

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Triage® MeterPro

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

UC-1000

Cause possible

L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesure

Appuyez sur le bouton ‘Reboot’ de l’écran tactile.

Cause possible

Trop d’urine adhère à la bandelette (10S) : l’urine en excès s’écoule d’un champ de test (pH) vers le champ de test situé en dessous (NIT) et fausse le résultat.

Mesure

Sécher le dos et les bords de la bandelette.

Urisys

Cause possible

L’appareil présente une erreur de fonctionnement inconnue.

Mesure

Envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description de l’erreur à poct@viollier.ch.

Cause possible

Le champ de référence dans le compartiment de transport des bandelettes est sale ou endommagé.

Mesures

Eteignez l’appareil. Nettoyez le compartiment de transport des bandelettes avec de l’eau et laissez-le sécher.
Utilisez un nouveau compartiment de transport de bandelettes : envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Cause possible

L’appareil est contaminé par de l’urine.

Mesures

Nettoyez l’optique : retirez le compartiment de transport de bandelettes. Humidifiez un coton-tige et insérez-le 5 mm dans l’ouverture de l’appareil.
Utilisez un nouveau compartiment de transport de bandelettes : envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description du problème à poct@viollier.ch.

Zentrifuge

Mesure

Comme première mesure, effectuez un redémarrage du réseau. Eteignez l’interrupteur d’alimentation pendant 10 secondes (interrupteur en position ‘0’)

Cause possible

Le mécanisme de fermeture ne fonctionne pas.

Mesure

Ouvrez l’appareil manuellement : éteignez l’appareil. Ouvrez le couvercle à l’aide d’une clé hexagonale. Retirez les tubes.
Si le problème persiste, envoyez le numéro de client, le type d’appareil et la description de l’erreur à poct@viollier.ch.

Cause possible

L’alimentation électrique a été interrompue pendant le cycle de centrifugation.

Mesure

Ouvrez le couvercle après l’arrêt du rotor. Appuyez sur le bouton Start / Pulse. Fermez le couvercle. Redémarrez l’appareil en appuyant sur la touche Start / Pulse.

Nous répondons volontiers ici à vos questions sur les appareils POCT, en nous indiquant votre Nº de client, le type d’appareil et la description de l’erreur: poct@viollier.ch.