POCT-Support

Zeigt Ihr POCT-Gerät eine Fehlermeldung an? Hier erhalten Sie eine Übersicht zu den häufigsten Ursachen und den dazugehörigen Lösungen.

ABX Microsemi CRP

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

ABX Micros 60, CRP 200

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

AFIAS-Serie

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Afinion 2, AS100

Mögliche Ursachen

Das Probenvolumen ist unzureichend.

Die Kapillare ist leer.
In der Kapillare hat es Luftblasen.
Die Kapillare ist unvollständig gefüllt.

Massnahme

Wiederholen Sie den Test mit neuer Probe und neuer Testkassette.

Mögliche Ursache

Die Temperatur der Testkassette ist zu niedrig.

Massnahmen

Achten Sie darauf, den korrekten Temperaturbereich (18 – 30 °C) anzuwenden: Testkassette vor Verwendung mind. 15 Minuten bei Raumtemperatur liegen lassen.
Wiederholen Sie den Test mit neuer Probe und neuer Testkassette.

Mögliche Ursache

Die Temperatur der Testkassette ist zu hoch.

Massnahmen

Achten Sie darauf, den korrekten Temperaturbereich (18 – 30 °C) anzuwenden: Testkassette vor Verwendung mind. 15 Minuten bei Raumtemperatur (max. 30 °C) liegen lassen und vor direktem Sonnenlicht schützen.
Wiederholen Sie den Test mit neuer Probe und neuer Testkassette.

Mögliche Ursachen

Die Testkassette ist defekt.
Das Gerät hat einen Funktionsfehler.

Massnahmen

Starten Sie das Gerät neu. Führen Sie eine Kontrollanalyse durch.
Wiederholen Sie den Test mit neuer Probe und neuer Testkassette.

Mögliche Ursache

Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahmen

Starten Sie das Gerät neu. Führen Sie eine Kontrollanalyse durch.
Wiederholen Sie den Test mit neuer Probe und neuer Testkassette.

Mögliche Ursache

Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahme

Trennen Sie das Gerät vom Strom. Starten Sie das Gerät nach 30 Minuten neu.

Mögliche Ursache

Der Testkassettenschlitten ist eingeklemmt.

Massnahme

Kippen Sie das Gerät im Wechsel langsam nach vorne und nach hinten.

CoaguChek® Pro II, XS plus

Mögliche Ursachen

Der Akku des Geräts ist leer.
Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahmen

Drücken Sie den Startknopf während 30 Sekunden. Stellen Sie Datum und Uhrzeit neu ein.
Laden Sie das Gerät mit Ladekabel während min. 2 Stunden.

Mögliche Ursachen

Das Verfallsdatum von Teststreifen oder Kontrolllösung ist abgelaufen.
Es wird ein falscher Chip verwendet.
Teststreifen, Kontrolllösung oder Chip passen nicht zum Gerätetyp.

Massnahmen

Verwenden Sie Teststreifen und Kontrolllösung innerhalb des angegebenen Verfallsdatums.
Verwenden den jeweils passenden Chip für Kontrolle oder Test.
Verwenden Sie Teststreifen, Kontrolllösung oder Chip passend zum Gerätetyp.

Cobas b101

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Cobas h 232

Mögliche Ursachen

Der Akku des Geräts ist leer.
Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahmen

Drücken Sie den Startknopf während 30 Sekunden. Stellen Sie Datum und Uhrzeit neu ein.
Laden Sie das Gerät mit Ladekabel während min. 2 Stunden.

Mögliche Ursachen

Das Verfallsdatum von Teststreifen oder Kontrolllösung ist abgelaufen.
Es wird ein falscher Chip verwendet.
Teststreifen, Kontrolllösung oder Chip passen nicht zum Gerätetyp.

Massnahmen

Verwenden Sie Teststreifen und Kontrolllösung innerhalb des angegebenen Verfallsdatums.
Verwenden Sie den jeweils passenden Chip für Kontrolle oder Test.
Verwenden Sie Teststreifen, Kontrolllösung oder Chip passend zu Gerätetyp.

DCA Vantage®

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Eurolyser CUBE-S, Smart 700/340

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Fuji-Dri-chem

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

HemoCue® Glucose; Hb

Mögliche Ursache

Die optischen Teile sind verschmutzt.

Massnahme

Reinigen Sie den Küvettenhalter mit Methanol / Ethanol oder einem milden Reinigungsmittel.
Reinigen Sie mit mehreren wischenden Bewegungen die optischen Teile mit dem Hemocue Cleaner (v-shop® Art.-Nr. 601040).

Piccolo xpress

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Spotchem D-Concept / EZ SP 4430 / EL SE-1520

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Sysmex Poch-100i / XP-300 / KX-21 / XQ-320 / XN-330

Wenden Sie sich an den Gerätehersteller.

Taumel-Mischer Sarmix® GM 1

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Triage® MeterPro

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

UC-1000

Mögliche Ursache

Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahme

Drücken Sie auf dem Touchscreen ‘Reboot’.

Mögliche Ursache

Am Teststreifen (10S) haftet zu viel Urin: Der überschüssige Urin läuft von einem Testfeld (pH) in das darunterliegende Testfeld (NIT) und verfälscht das Resultat.

Massnahme

Die Rückseite und Kanten des Teststreifens trocken tupfen.

Urisys

Mögliche Ursache

Das Gerät hat einen unbekannten Funktionsfehler.

Massnahme

Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Mögliche Ursache

Das Referenzfeld im Teststreifenschlitten ist verschmutzt oder beschädigt.

Massnahmen

Schalten Sie das Gerät aus. Reinigen Sie den Teststreifenschlitten mit Wasser und lassen ihn trocknen.
Verwenden Sie einen neuen Teststreifenschlitten: Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Mögliche Ursache

Das Gerät ist mit Urin kontaminiert

Massnahmen

Reinigen Sie die Optik: Entfernen Sie den Teststreifenschlitten. Befeuchten Sie ein Wattestäbchen und schieben Sie es 5 mm in die Geräteöffnung.
Verwenden Sie einen neuen Teststreifenschlitten: Senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Zentrifuge

Massnahme

Führen Sie als erste Massnahme einen Netz-Neustart durch. Schalten Sie den Netzschalter während 10 Sekunden aus (Schalterstellung ’0’).

Mögliche Ursache

Der Verschlussmechanismus funktioniert nicht.

Massnahme

Öffnen Sie das Gerät manuell: Schalten Sie das Gerät aus. Öffnen Sie den Deckel mit einem Sechskantschlüssel. Entfernen Sie die Tubes.
Bleibt das Problem bestehen senden Sie Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung an poct@viollier.ch.

Mögliche Ursache

Die Stromzufuhr wurde während des Zentrifugationslaufs unterbrochen.

Massnahme

Öffnen Sie nach Stillstand des Rotors den Deckel. Drücken Sie die Taste Start / Pulse. Schliessen Sie den Deckel. Starten Sie das Gerät neu mit Taste Start / Pulse.

Ihre Fragen zu POCT-Geräten nehmen wir, unter Angabe von Kunden-Nr., Geräte-Typ und Fehlerbeschreibung, gerne hier entgegen: poct@viollier.ch.